I. DESCRIPCIÓN GENERAL
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CONDICIONES DE VENTA
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Los pedidos realizados a través de este Sitio Web serán preparados y expedidos únicamente después de haberse efectuado y registrado el pago electrónico o posteriormente a la comprobación correspondiente bancario o transferencia a la cuenta señalada.
Las formas de pago válidas para realizar un pedido se detallan a continuación: Tarjeta de crédito / débito: Visa, MasterCard, American Express.
Los pagos electrónicos se realizan de manera segura. Salud Holística en ningún momento conoce ni almacena los datos de su tarjeta de crédito / débito.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente lo contrario y se detallarán durante el proceso de compra en función de la dirección y forma de envío seleccionada por el usuario.
Las condiciones de preparación y envío puede consultarlas en www.saludholistica.co.cr/condiciones-envio
A través de este Sitio Web se suministran Flores de Bach. Atendiendo a criterios de metodología profesional y “know how” no se detalla la combinación de Flores de Bach de las Formulaciones de Salud holística.
Los tratamientos florales no incluyen formación ni asesoramiento a nivel de Terapeuta Floral a menos de que el usuario lo adquiera en el Sitio Web como un servicio.
Las indicaciones, informaciones y explicaciones expuestas en este Sitio Web y plataformas vinculadas, en referencia a todos los artículos ofrecidos, son meramente a título orientativo. El asesoramiento que desde este Sitio Web se pueda recibir y la consulta de estos contenidos así como la ingesta y/o aplicación de los productos y consejos reseñados no requiere detener ninguna de las prescripciones sanitarias ni sustituye, en ningún caso, la visita al médico. Consecuentemente, el Sitio Web y su titular se eximen de cualquier tipo de responsabilidad en caso de que el cliente decida descontinuar por su propia voluntad algún tratamiento prescrito por su médico de cabecera.
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SALUD HOLÍSTICA y su titular únicamente proporcionan Flores de Bach originales con las garantías sanitarias requeridas por Ley. SALUD HOLÍSTICA y su titular no se hacen responsables de la durabilidad del contenido ni la salubridad de los envases, frascos o tarros de Flores de Bach ni de otros productos una vez hayan sido abiertos y manipulados por el cliente. Se deja constancia que los productos cuentan con una fecha de expiración a partir de la preparación de 3 años para las formulaciones hechas en base brandy y un mes para las formulaciones hechas en base de glicerina vegetal , misma que debe ser respetada por el usuario.
En SALUD HOLÍSTICA las Flores de Bach, fórmulas con Flores de Bach y/o productos derivados adquiridos son expedidos bajo petición y pedido expreso del Cliente. Además, al realizarse estos pedidos por encargo previo y por razones obvias de seguridad e higiene, no son objeto de cambio ni devolución una vez entregados al Cliente.
Su visita o comunicación vía telefónica o mail y la utilización de este Sitio Web, su tienda y plataformas de comunicación vinculadas siempre están sujetas a este documento de Términos y Condiciones de Uso.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso del Sitio Web, será resuelto con la legislación vigente de Costa Rica, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados de este país, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otra jurisdicción que en derecho pudiere corresponderle.
Condiciones de envío
Proceso de preparación y envío.
El proceso de preparación de su pedido en Salud Holística de manera personalizada, es de un máximo de 24 horas desde la recepción y confirmación del mismo. Una vez preparado su pedido, le será entregado en la modalidad de envío que haya seleccionado.
Toda la información general respecto a nuestros productos como flores de Bach, aromatizantes, cremas y aceites esenciales, así como la documentación necesaria respecto a la administración y aplicación está a disposición de los usuarios online o bien enviado por correo electrónico.
Los pedidos realizados a Salud Holística son preparados y expedidos únicamente después de haber completado y confirmado el pago electrónico o posteriormente a la recepción y confirmación del correspondiente ingreso bancario de la transacción.
¿Quién entregará su pedido?
Todos nuestros pedidos son entregados por:
Correos de Costa Rica
Movin CR
Para que su envío llegue de manera oportuna y adecuada debe facilitar en el formulario indicado de “datos de envío” correctamente los siguientes datos:
Indicar clara y correctamente la dirección de envío (país, provincia, cantón y distrito y otras señas que ayuden a identificar el lugar preciso de envío).
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¿Cuándo recibirá su pedido?
Una vez preparado su pedido, los envíos se entregan en Correos de Costa Rica los días martes y viernes de cada semana. Correos de Costa Rica dispone de una entrega máxima de 2 días hábiles en GAM y fuera de GAM (dependiendo de la zona de entrega) de 2 a hasta 7 días hábiles.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Las tarifas de envío se calculan en función al destino, peso y embalaje del pedido, por lo que los costos pueden ir desde los $3 hasta los $60 dólares americanos.
¿Puede saber en qué estado se encuentra su pedido?
Salud Holística siempre facilita a sus clientes información puntual y concreta respecto a la fase en la que se encuentra su pedido, mediante el envío de mensajes de correo electrónico.
Además, Salud Holística le proporciona un link de seguimiento cuando su pedido ha sido entregado al transportista para su reparto. Gracias a ello, sabrá con anterioridad cuándo va a llegar su pedido.
¿Se acepta pago contra pedido?
El sitio web www.saludholistica.co.cr proporciona a los clientes métodos de pago por medio de sitio web de modo seguro y eficaz, por tal motivo no se aceptan pagos contra pedido.
Respecto a las responsabilidades
En Salud Holística siempre mantenemos nuestro compromiso de eficacia y diligencia desde el momento en que recibimos su pedido hasta que llega a sus manos, con el objetivo de brindarle un excelente servicio y una compra memorable.
Salud Holística no se hace responsable de posibles retrasos en la preparación, expedición y envío de los pedidos por motivos ajenos a nuestra voluntad tales como: stock de materia prima, autorizaciones de transacciones electrónicas, retraso en las actualizaciones de datos, fallo en los sistemas de comunicación, demoras en la gestión o procesos de reparto de las empresas de transporte o situaciones fuera de nuestro control como catástrofes naturales, pandemia, entre otros.
Los tiempos de entrega estimados para cada pedido son los establecidos por las condiciones generales de las empresas de transporte o mensajería. Salud holística y su titular no se hacen responsables por los posibles retrasos ni costes añadidos por datos personales de envío facilitados erróneamente, ni por la ausencia reiterada de los destinatarios en la dirección señalada por el cliente en el momento de recoger el paquete, ni tampoco de los gastos extraordinarios debidos a entregas adicionales más allá de las entregas previstas por la empresa de transporte.
Formas de Pago
Salud Holística le ofrece las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito / débito: Visa, Mastercard, American Express.
Los pagos electrónicos se realizan de manera segura. Salud Holística en ningún momento conoce ni almacena los datos de su tarjeta de crédito / débito.
REEMBOLSO Y GARANTÍAS
No realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, Usted tiene la responsabilidad de entender las características del mismo antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
PRIVACIDAD
Salud Holística garantiza que la información personal que Usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Salud Holística se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
Garantía del producto
Hay algunos productos que pudieran tener garantía o posibilidad de reembolso, pero esto será especificado al comprar el producto. En tales casos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente según las indicaciones proporcionadas por Salud Holística.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido o mantenimiento inadecuado, indicado en la descripción de cada producto en el Sitio Web. Puede consultar las indicaciones de mantenimiento y usos adecuados del producto en www.saludholistica.co.cr/tienda/.
Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:
En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el
fabricante.
En uso específico para la función con que fue diseñado.
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Puede hacer sus consultas al e-mail info@saludholistica.co.cr, donde recibirá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. Si no recibe nuestro email, por favor, revise su carpeta de spam y añada nuestra dirección de correo a su agenda de contactos. De igual manera puede contactarnos por medio del formulario de contacto desde la web www.saludholistica.co.cr o bien vía WhatsApp al teléfono +506 8362 8621.
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